1. Správce údajů
Správcem osobních údajů a provozovatelem e-shopu ciaobag.cz je Levstra s.r.o., IČO: 27686281, DIČ: CZ27686281, se sídlem Hněvkovského 587/39a, Komárov, 617 00 Brno, e-mail: ahoj@ciaobag.cz. Při zpracování postupujeme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa)
- Platební údaje (zpracovává poskytovatel platební brány ComGate — my je nevidíme)
- Údaje o objednávkách a vrácení
- Provozní údaje (IP adresa, log soubory)
3. Účel zpracování
- Plnění kupní smlouvy a doručení zboží (právní základ: smlouva)
- Vystavení daňového dokladu (právní základ: zákonná povinnost)
- Reklamace a vyřízení vrácení (smlouva)
- Zasílání newsletteru a měření návštěvnosti webu (oprávněný zájem / souhlas)
4. Komu údaje předáváme
- PPL — pro doručení zásilky
- ComGate Payments, a.s. — pro zpracování platby
- Resend — pro odesílání transakčních e-mailů
- Ecomail — pro rozesílku newsletteru (jen se souhlasem)
- Vercel / Sanity — hosting a databáze (servery v EU/USA s odpovídajícími zárukami)
- Účetní firma — pro vedení účetnictví
5. Doba uchování
Údaje o objednávkách uchováváme po dobu 10 let (daňová povinnost). Provozní logy 6 měsíců. Souhlasy do jejich odvolání.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku. Žádosti zasílejte na ahoj@ciaobag.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).